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  • 抚顺银行党委书记、董事长毕国军上线“政风行风热线”
    党群工作部 发布于 2018/8/9 0:00:00

    黑龙江11选五开奖结果 www.dohvj.com 近日,抚顺银行党委书记、董事长毕国军走进抚顺广播电视台《政风行风热线》栏目直播间,与听众零距离热线交流,听取他们对抚顺银行工作的意见和建议,同时针对百姓普遍关心的银行卡业务、国际业务、理财产品等热点问题答疑解惑,收到了良好的效果。

     当天,毕国军共接听热线电话18个,其中,咨询类电话11个,表扬类电话6个,建议类电话1个。直播结束后,毕国军立即主持召开了由总行5个主要业务部门总经理参加的现场会,对电话回访工作进行了部署。他要求各部门要密切配合,立即对听众咨询的问题进行认真回复,并以政风行风上线为契机,对服务过程中存在的短板问题进行认真整改,加快金融创新,为抚顺百姓推出更多更好的金融产品。

    为了圆满完成上线任务,上线前,分管此项工作的党委副书记刘海平精心指挥,先后组织召开几次筹备工作会议,妥善进行安排;党群工作部与栏目组多次进行沟通,围绕宣传重点,通过抚顺银行消费者权益?;すぷ靼旃?、抚顺银行投诉受理中心、抚顺银行96663二十四小时金融咨询热线广泛收集客户的意见和建议,以及近期客户关心、关注的热点问题,并对问题进行梳理和筛选,认真做好上线准备工作。

      2018年是抚顺银行参与《政风行风热线》上线的第十个年头。十年来,抚顺银行始终高度重视“上线”工作,坚持“一把手”带队上线制度,由党群工作部牵头,各业务部室协作配合??突岢龅拿恳桓鑫侍舛及刺跸咧霸鸱纸獾礁鞲霾棵?,并在第一时间逐个给予答复——属咨询类的,线上立即给予解答;属投诉类的,立即组织调查处理。在受理时,明确办理时限、责任部门和责任人,并做好督办工作,随时将办结情况进行反馈,办结率达到百分之百。十年来,随着抚顺银行的不断发展壮大,广大客户的诉求也发生了极大改变:一是由注重服务态度向注重服务功能上转变;二是由注重柜面业务向注重线上业务转变;三是由注重传统业务向注重创新业务上转变;四是由注重存款种类向注重投资理财方向转变。

    抚顺银行将以“政风行风热线”上线为契机,进一步提高工作效率和服务水平,努力贴近群众,用心服务百姓,认真履行社会责任,全面接受社会监督,积极打造品牌银行,为推动全市城市转型和绿色发展贡献力量。


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